Las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) buscan regular la navegación, registro, adquisición de productos y cualquier otra interacción que se realice a través del sitio web (en adelante, el “SITIO WEB”), perteneciente a ORGANIZA Y VIVE SAC (en adelante, la “EMPRESA”), con RUC N° 20615385108, con domicilio en Av. Central Nro. 882, Urb. Los Álamos, Santiago de Surco, Lima, Perú.

Se considera “Usuario(s)” a cualquier persona que navegue en el Sitio Web, se registre como cliente, adquiera productos, así como a cualquier persona que haya proporcionado datos personales a la Empresa a través del Sitio Web o a través de redes sociales.

La navegación, registro y adquisición de productos a través del Sitio Web implican la aceptación total y sin reservas de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios. La Empresa podrá modificar lo establecido por los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario conocer los Términos y Condiciones vigentes al momento de realizar cualquier interacción en el Sitio Web.

1. CAPACIDAD LEGAL Y REGISTRO

Para navegar, registrarse o adquirir productos a través del Sitio Web, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal suficiente para contratar según las leyes de la República del Perú. Los actos que realicen los menores de edad en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores o apoderados.

Para la adquisición de productos, el Usuario podrá optar por registrarse o realizar la compra como invitado. En caso de registro, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verdadera, exacta, actual y completa, y establecer una contraseña. La cuenta y contraseña son de carácter personal, confidencial e intransferible. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de los actos realizados a través de su cuenta.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento para la adquisición de productos a través del Sitio Web consta de los siguientes pasos:

  1. Selección de Productos: El Usuario seleccionará los productos que desee adquirir de las colecciones de Calma Contemporánea, indicando la cantidad, y los agregará al carrito de compras.
  2. Datos de Envío y Facturación: El Usuario deberá ingresar la información correspondiente a la dirección de entrega (Lima o provincias), datos de contacto y los datos para la emisión del comprobante de pago (Boleta o Factura).
  3. Selección del Método de Envío y Pago: El Usuario seleccionará la modalidad de despacho de su preferencia y el medio de pago a utilizar dentro de las opciones disponibles facilitadas por la pasarela de pagos.
  4. Confirmación de la Orden: Previo a la confirmación, el Usuario podrá visualizar el resumen de su pedido con el desglose de los precios de los productos y los gastos de envío. Al confirmar, el Usuario manifiesta su voluntad de adquirir los productos seleccionados.

3. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN

Toda compra realizada a través del Sitio Web queda sujeta a un proceso de validación por parte de la Empresa. El consentimiento no se considerará formado sino hasta que la Empresa haya verificado de manera interna:

  • La disponibilidad de los productos seleccionados en el stock de nuestro almacén.
  • La validación y procesamiento correcto del pago por parte de la entidad financiera o pasarela de pagos correspondiente.
  • Que los datos brindados por el Usuario para el despacho sean consistentes y completos.

De completarse la validación de manera conforme, la Empresa enviará una confirmación escrita de la compra a la dirección de correo electrónico provista por el Usuario, adjuntando el comprobante de pago electrónico respectivo. En caso de que la compra no sea validada, la Empresa procederá con la anulación de la orden y la devolución del importe pagado al Usuario.

4. MEDIOS DE PAGO

Los productos ofrecidos en el Sitio Web solo podrán ser pagados utilizando las modalidades permitidas por la pasarela de pagos integrada en la plataforma. Estas comprenden regularmente:

  • Tarjetas de crédito y débito autorizadas de emisores bancarios locales o internacionales.
  • Transferencias directas o depósitos a las cuentas bancarias de la Empresa.
  • Otras modalidades de pago electrónico expresamente indicadas en el carrito de compras.

El uso de tarjetas bancarias se sujeta a lo establecido en los contratos celebrados entre el Usuario y la respectiva entidad emisora. La Empresa no almacena los datos de las tarjetas utilizadas y no se responsabiliza por fallas en las transacciones generadas por los sistemas de procesamiento de los bancos.

5. DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio Web serán despachados y entregados de acuerdo con las condiciones informadas al Usuario durante el proceso de compra:

  • Zonas de Entrega: Los envíos cubren zonas determinadas de Lima Metropolitana y provincias del Perú detalladas en el Sitio Web.
  • Plazos: Los plazos de entrega son referenciales y se computan a partir del día hábil siguiente de confirmada la validación de la compra.
  • Condiciones de Entrega: La entrega se realizará en la dirección exacta señalada por el Usuario. Al momento de la recepción, cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio podrá recibir el paquete firmando la conformidad de entrega. Si en la primera visita no se encuentra ninguna persona apta para recibir el paquete, el pedido retornará a los almacenes de la Empresa y el Usuario deberá coordinar y asumir el costo de un segundo envío.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones, plazos y procedimientos aplicables para realizar el cambio de un artículo, la aplicación de la garantía por defectos de fábrica o la solicitud de devolución del dinero se rigen estrictamente por lo establecido de manera detallada en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, la cual se encuentra publicada de manera independiente en el Sitio Web y forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: diseños de productos, fotografías, textos, gráficas, interfaces, códigos fuente, logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales y cualquier otro elemento susceptible de protección intelectual son propiedad exclusiva de ORGANIZA Y VIVE SAC o le han sido licenciados de manera legítima.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad de explotación comercial de dichos contenidos sin la autorización expresa, previa y por escrito de la Empresa.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web se realiza conforme a las disposiciones vigentes en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales en el Perú, su Reglamento y de acuerdo a lo establecido minuciosamente en nuestra Política de Privacidad incorporada en la plataforma.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa despliega sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad técnica constante y la seguridad del Sitio Web. Sin embargo, no se hace responsable por:

  • Interrupciones, lentitud o fallas técnicas temporales derivadas de casos fortuitos, fuerza mayor o acciones de proveedores externos de conectividad.
  • Daños informáticos causados por virus o software malicioso introducido por terceros ajenos a la organización.
  • Errores en el ingreso de datos por parte del Usuario al momento de efectuar el registro o la compra.

10. LIBRO DE RECLAMACIONES

En cumplimiento de las normativas vigentes de protección al consumidor, la Empresa pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual accesible a través de un enlace visible en la página de inicio del Sitio Web, garantizando la recepción y procesamiento de cualquier queja o reclamo formal en los plazos fijados por ley.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes aplicables de la República del Perú. Para resolver cualquier discrepancia, controversia o reclamo derivado del uso del Sitio Web o de las transacciones comerciales ejecutadas en el mismo, las partes se someten de común acuerdo a la competencia administrativa del INDECOPI y a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, Perú.

Última Actualización: Mayo, 2026.